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Archivo mensualfebrero 2015

revolución industrial silenciosa

La nueva revolución industrial silenciosa.Antoni de Iraola, te lo cuenta.

 

Terminamos Febrero y con el damos paso a Marzo y a la más que probable llegada de la primavera.

 

Días más largos, temperaturas más suaves, en definitiva, mejor  ambiente y predisposición a todo, un estado de ánimo nuevo en la gente, en general.

Llevamos un invierno muy duro, no solo por la climatología sino también  laboral mente.

Nuestras jornadas laborales son diferentes, unos días muy largas, otros  muy relajadas, otras con sensación de no haber trabajado lo suficiente o  sin resultados inminentes. Y eso sucede sobre todo los que trabajamos  por cuenta ajena, los resultados del mes obtenidos en días, y el resto…ejecutamos y probamos acciones, multitud de cosas para mejorar lo existente, para sentirnos activos, en definitiva, para sentirnos vivos y útiles, defendiendo nuestro pequeño espacio.

Esta crisis como así la denominamos todos, más que una crisis, es el final de un sistema en el que hemos vivido todos los últimos 50 años, y que está transformando nuestro sistema de vida, y los que estamos en la franja de los 35/50 años, vivimos una revolución que nos trastorna y dificulta todo, negarnos a la evidencia es no aceptar lo que sucede, creíamos tenerlo todo, y nos lo quitaron para re-dirigirnos a golpe de timón, eso sin hablar del sistema capitalista, pero esa no es mi especialidad.

Vivimos la nueva revolución industrial silenciosa que nos impone la red, de Internet como así la conocemos todos.

Que obtiene grandes resultados y beneficios en un corto espacio de tiempo mediante aplicaciones y webs gratuitas entre otras, “Me gustas “en masa y “Likes “o “hashtags “que hoy son importantes y mañana no tienen ningún valor, se desvanecieron en el tiempo y el recuerdo, pero la red perseverante en sus objetivos e intenciones y poco a poco nos atrapa a todos, es un nuevo sistema social y de vida, la vida On line.

Nos están redirigiendo a ello para tenernos controladísimos, y no es una locura mía o de muchos que percibimos lo que sucede, sobre todo los que trabajamos en la red, cada día lo tenemos más claro y así es hoy todo esto, una realidad candente que va en “crecento “sin fin.

Conviene tomárselo con calma, intentar tener el control absoluto, ser pacientes, observadores y lo más importante, confiar en nosotros mismos, ahora más que nunca, solo nosotros podemos vencer nuestros miedos y seguir avanzando.

Antoni de Iraola. Owner

Confía en ti

“Los cambios son posibles, solo debes desearlos “ Confía en ti . Antoni de Iraola.

Hace 9 años, yo, Antoni de Iraola, no podía imaginarme el gran cambio que sufriría mi vida tal y como la conocía. De verdad os lo digo, no hay mal que por bien no venga, y es este un refrán muy muy cierto.

Des de Rusia a Ucrania, pasando por Mallorca y otros lugares varios a los cuales me llevo mí situación posterior a la enfermedad padecida y cierre de mí empresa. Una caída de varios miles de metros, sin fin, sin poder detenerme, hasta tocar el fondo más profundo de los fondos posibles esa fue y es la realidad de lo vivido, pero que gracias a enormes personas, entre ellas mi gran amigo y hermano Mateu (pollo para los amigos), su familia a la que adoro y me acogió sin pensarlo ni un minuto, su hospitalidad y a mis dos enanos, Aina y Pol que aun que estuvieron lejos, pero siempre conmigo, juntos todos ellos me empujaron a la vez, me hicieron replantear mi vida tal y como la conocía, cerrar una etapa, aceptar la caída y empezar a crecer y lo más importante para remontar,

“Creer en mí de nuevo“.

Parece filosófico y lo habremos escuchado multitud de veces o leído, pero os digo de manera muy cierta que son reflexiones aceptadas mentalmente y negadas en el aspecto físico, pues la verdad es que nos aferramos a lo material e inerte sin darnos cuenta que cuando uno cae, todo pierde valor, todo deja de ser para estar en un bando del que no sacamos nada, que no vale nada, solo quedan las personas y pocas. Solo resta el cariño de manera limitada  y el horizonte de la soledad se convierte en algo tan inmenso e insuperable que sin ciertas personas al lado de uno, remontar sería prácticamente imposible. Todo lo material se convierte en un lastre no en una ayuda, que nos impide avanzar y nos empuja hacia el abismo, por eso y por ello cuando antes soltemos lastre, antes empezaremos a avanzar.

Hoy, 7 años después, si estoy feliz, motivado y tremenda-mente contento conmigo mismo, por los retos superados, por los retos que vienen, por cómo avanza todo y sí, lo digo con voz muy alta, pues lo he vivido “los cambios son posibles, solo debes desearlos “ confía en ti!, aun que debes aprender a ser paciente, pues todo ocurre a su debido momento, nunca antes, ni tampoco a destiempo, sino en el momento justo.

( my life, the big change. 2007-2015 )

Confía en ti

confianza

Reflexiones no atendidas, principal causa de la perdida de confianza.Por Antoni de Iraola.

 

Abres la ventana y todo esta diferente. La cierras, y de inmediato ha sido modificado todo de nuevo.

 

No existe un momento igual, aunque si parecido. Y es así como vivimos hoy. Movimientos constantes, de ir y venir, de avanzar y retroceder, de pensar en atacar o de reservarse para momentos mejores. Estamos como el tiempo, o parecemos políticos ofuscados y perdidos en prácticas destructivas que involucionan hasta el caos, donde se mezcla lo personal y lo profesional, con tal de llegar. Pero a dónde? Y la cuestión es; Que debemos hacer?. Lo hacemos bien?. O si gustaremos a los demás. Ejemplos muy simples y amenos pero que conviven con nosotros a diario, pues al final todos somos marcas y todas las marcas son personas, pues las marcas las hacen personas y las gestionan personas, para que al final, vivan de otras personas y así el mayor tiempo posible.

Y la verdad, todo este cumulo de sensaciones a flor de piel nos lleva a la reflexión, bueno a la reflexión. Básicamente a una conclusión muy simple. Si quieres generar confianza y que tú, tu marca o compañía avance, debes anticiparte. Propón soluciones antes de que lleguen los problemas. Sé más rápido que ellos, luego ya venderás. Esa es la mejor forma de generar confianza en tu interlocutor, siendo más rápido que la realidad. Difícil verdad? Muchísimo, ya te lo digo yo, Antoni de Iraola, es una cuestión de confianza.

De ello dependerán tus capacidades cognitivas y de atención respeto al sistema y maneras de vivir de hoy. Y si vas por delante de la realidad, te convertirás en alguien imprescindible y tu marca también, en cambió si vas por detrás estas abocado a la queja, a la perdida de ventas, a la no captación de posibles clientes, a la involución y retroceso a la muerte comercial.

Como solucionar estos inconvenientes o pequeñas piedras en el camino que pueden llevarte al barranco, al despeño de tus opciones, en definitiva a la quiebra personal o de tu compañía? Hay que cumplir lo que se promete, dando seguridad al cliente, y sobretodo estando siempre al otro lado, nunca lejos. Las personas, las marcas o las compañías, buscan garantías y más hoy.

Por eso es de vital importancia establecer una política en nuestra compañía de posibles devoluciones y atención de quejas a los clientes, pues las quejas son el “Cáncer “de la mayoría de las compañías y el descontento masivo y continuado donde se reflejan nuestras acciones erróneas en nuestros clientes, y la primera causa de cierre de miles de estas compañías.

Y si parece obvió lo que digo, sabes tú realmente cómo actuar cuando esto sucede? Sabes de manera cierta que tu cliente ha quedado satisfecho y se siente atendido correctamente, provocándole el deseo de volver a confiar en ti y tu compañía o marca. Reflexiona!.

Una reclamación, es uno de esos momentos en los que se comprueba hasta donde llega la excelencia en el trato con el cliente y hasta qué punto, uno, una marca o una compañía está orientada hacia la satisfacción de sus clientes. Por eso, es de vital importancia, establecer una política de devoluciones adecuada a nuestra actividad, de manera transparente y que aporte seguridad y confianza al cliente, de lo contrario no avanzaremos.

Antoni de Iraola.Owner.