Confía en ti

“Los cambios son posibles, solo debes desearlos “ Confía en ti . Antoni de Iraola.

Hace 9 años, yo, Antoni de Iraola, no podía imaginarme el gran cambio que sufriría mi vida tal y como la conocía. De verdad os lo digo, no hay mal que por bien no venga, y es este un refrán muy muy cierto.

Des de Rusia a Ucrania, pasando por Mallorca y otros lugares varios a los cuales me llevo mí situación posterior a la enfermedad padecida y cierre de mí empresa. Una caída de varios miles de metros, sin fin, sin poder detenerme, hasta tocar el fondo más profundo de los fondos posibles esa fue y es la realidad de lo vivido, pero que gracias a enormes personas, entre ellas mi gran amigo y hermano Mateu (pollo para los amigos), su familia a la que adoro y me acogió sin pensarlo ni un minuto, su hospitalidad y a mis dos enanos, Aina y Pol que aun que estuvieron lejos, pero siempre conmigo, juntos todos ellos me empujaron a la vez, me hicieron replantear mi vida tal y como la conocía, cerrar una etapa, aceptar la caída y empezar a crecer y lo más importante para remontar,

“Creer en mí de nuevo“.

Parece filosófico y lo habremos escuchado multitud de veces o leído, pero os digo de manera muy cierta que son reflexiones aceptadas mentalmente y negadas en el aspecto físico, pues la verdad es que nos aferramos a lo material e inerte sin darnos cuenta que cuando uno cae, todo pierde valor, todo deja de ser para estar en un bando del que no sacamos nada, que no vale nada, solo quedan las personas y pocas. Solo resta el cariño de manera limitada  y el horizonte de la soledad se convierte en algo tan inmenso e insuperable que sin ciertas personas al lado de uno, remontar sería prácticamente imposible. Todo lo material se convierte en un lastre no en una ayuda, que nos impide avanzar y nos empuja hacia el abismo, por eso y por ello cuando antes soltemos lastre, antes empezaremos a avanzar.

Hoy, 7 años después, si estoy feliz, motivado y tremenda-mente contento conmigo mismo, por los retos superados, por los retos que vienen, por cómo avanza todo y sí, lo digo con voz muy alta, pues lo he vivido “los cambios son posibles, solo debes desearlos “ confía en ti!, aun que debes aprender a ser paciente, pues todo ocurre a su debido momento, nunca antes, ni tampoco a destiempo, sino en el momento justo.

( my life, the big change. 2007-2015 )

Confía en ti


confianza

Reflexiones no atendidas, principal causa de la perdida de confianza.Por Antoni de Iraola.

 

Abres la ventana y todo esta diferente. La cierras, y de inmediato ha sido modificado todo de nuevo.

 

No existe un momento igual, aunque si parecido. Y es así como vivimos hoy. Movimientos constantes, de ir y venir, de avanzar y retroceder, de pensar en atacar o de reservarse para momentos mejores. Estamos como el tiempo, o parecemos políticos ofuscados y perdidos en prácticas destructivas que involucionan hasta el caos, donde se mezcla lo personal y lo profesional, con tal de llegar. Pero a dónde? Y la cuestión es; Que debemos hacer?. Lo hacemos bien?. O si gustaremos a los demás. Ejemplos muy simples y amenos pero que conviven con nosotros a diario, pues al final todos somos marcas y todas las marcas son personas, pues las marcas las hacen personas y las gestionan personas, para que al final, vivan de otras personas y así el mayor tiempo posible.

Y la verdad, todo este cumulo de sensaciones a flor de piel nos lleva a la reflexión, bueno a la reflexión. Básicamente a una conclusión muy simple. Si quieres generar confianza y que tú, tu marca o compañía avance, debes anticiparte. Propón soluciones antes de que lleguen los problemas. Sé más rápido que ellos, luego ya venderás. Esa es la mejor forma de generar confianza en tu interlocutor, siendo más rápido que la realidad. Difícil verdad? Muchísimo, ya te lo digo yo, Antoni de Iraola, es una cuestión de confianza.

De ello dependerán tus capacidades cognitivas y de atención respeto al sistema y maneras de vivir de hoy. Y si vas por delante de la realidad, te convertirás en alguien imprescindible y tu marca también, en cambió si vas por detrás estas abocado a la queja, a la perdida de ventas, a la no captación de posibles clientes, a la involución y retroceso a la muerte comercial.

Como solucionar estos inconvenientes o pequeñas piedras en el camino que pueden llevarte al barranco, al despeño de tus opciones, en definitiva a la quiebra personal o de tu compañía? Hay que cumplir lo que se promete, dando seguridad al cliente, y sobretodo estando siempre al otro lado, nunca lejos. Las personas, las marcas o las compañías, buscan garantías y más hoy.

Por eso es de vital importancia establecer una política en nuestra compañía de posibles devoluciones y atención de quejas a los clientes, pues las quejas son el “Cáncer “de la mayoría de las compañías y el descontento masivo y continuado donde se reflejan nuestras acciones erróneas en nuestros clientes, y la primera causa de cierre de miles de estas compañías.

Y si parece obvió lo que digo, sabes tú realmente cómo actuar cuando esto sucede? Sabes de manera cierta que tu cliente ha quedado satisfecho y se siente atendido correctamente, provocándole el deseo de volver a confiar en ti y tu compañía o marca. Reflexiona!.

Una reclamación, es uno de esos momentos en los que se comprueba hasta donde llega la excelencia en el trato con el cliente y hasta qué punto, uno, una marca o una compañía está orientada hacia la satisfacción de sus clientes. Por eso, es de vital importancia, establecer una política de devoluciones adecuada a nuestra actividad, de manera transparente y que aporte seguridad y confianza al cliente, de lo contrario no avanzaremos.

Antoni de Iraola.Owner.

 


vida

Todo en esta vida, tiene un porqué. Por Antoni de Iraola.

 

Todo en esta vida, tiene un porqué.

Y seguramente habrás oído que nada sucede por nada, y es verdad, te lo puedo asegurar por propia experiencia.

Cada momento que vivimos, des que nos levantamos hasta que nos acostamos, nos indica, enseña y avisa de acciones futuras que deberemos afrontar.

Nuestras vidas como las conocemos hoy, son veloces, muchas veces no sentidas y pocas veces disfrutadas. Multitud de acontecimientos ocurren a diario a nuestro alrededor sin darnos cuenta, y es por qué no estamos atentos aun que creamos que sí. Nos quejamos, divagamos y restamos hieráticos e inmóviles esperando algo que si no salimos a buscarlo, no lo encontraremos, y que por sí solo no llegara. “oportunidades en general".

Creemos ser diferentes a los demás y seguramente es que los demás a veces luchan objetivamente y no como podemos estar haciéndolo nosotros. Un ejemplo sencillo y que vivimos a diario los que tenemos la suerte de trabajar, vemos a diario que nuestra jornada laboral se reduce en tiempo, disponemos de mayor tiempo para otras cosas, y es porque nos está mostrando que debemos ser más eficientes y aprovecharlo.

Vivíamos engañados en la realización de horas sin parar, para llegar al viernes exhaustos, y a mí pensar nos equivocábamos en seguir la dinámica, yo el primero. Dicho esto, conviene reorientar nuestras prioridades, coger una hoja en blanco, anotar notas, ideas, planteamientos de derecha a izquierda, que nos conviene y que no, cuáles son nuestras prioridades y detenernos a pensar. Una vez efectuemos este sencillo paso, tremendamente difícil aunque sencillo de apariencia, y nos lo apliquemos nuestra vida como la conocemos posiblemente mejorara.

Quiérete, cuídate y haz lo que te motive. Aplícalo a los tuyos, compártelo en tu vida privada y profesional y sigue con paso firme hacia adelante sin que nadie ni nada te detenga.

 Veras como todo avanza, porque al final el tiempo pasa, la vida pasa, y no te espera, el ayer no volverá, sino que llegara el mañana, y debes ser tu quien la sigue, controla y sencillamente la vive, para eso está la vida, para vivirla.

vida


Metcalfe

“Metcalfe“,... puede que al final tenga razón. Por Antoni de Iraola.

La fama es un efluvio. La popularidad, un accidente. Las riquezas, efímeras. Por lo que solo al final perdura una cosa; el carácter. ( Autor ; Horace Greeley )

 

Dicho esto, encontramos  La ley de “ Metcalfe “, que afirma que el valor de una red de comunicaciones es proporcional al cuadrado del número de usuarios del sistema que lo utiliza”.

Por lo que todo lo que tenga que ver con la aceptación de los demás del entorno generado por ti o tu compañía y las informaciones publicadas en la red, si comunicas bien, debe ser entendida por los demás y seguida por estos, si esto no sucede, nuestro mensaje no será escuchado y no tendrá valor alguno. Por lo que nuestra labor de “ Branding “ no será correcta. Te lo digo yo, Antoni de Iraola y Metcalfe.

Piensa, revisa, observa, analiza y antes de decir nada, escucha…veras como todo en tus comunicaciones, mejora seguro.

Antoni de Iraola.Owner.