¿Sabes que es la teoría de los seis grados de separación, y por qué deberías conocerla?

 

Denominamos teoría de los seis grados de separación,  a la idea que intenta probar que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces). ¿Lo sabías?

Por eso, afirmaremos o haremos referencia a uno de los refranes más populares, “el mundo es un pañuelo”.

Y es que, según esta idea, cada persona en el mundo conoce de media, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas cien personas de manera directa.

Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo podría pasar un recado a 10.000 personas más tan sólo pidiendo a sus amigos que pasen el mensaje a sus amigos.

E aquí las famosas cadenas de WhatsApp…y la enorme visibilidad de las mismas…pero espera, que aun hay más.

Si estos 10.000 individuos contactos de segundo nivel, que un individuo no conoce pero que puede conocer fácilmente pidiendo a sus amigos y familiares que se los presenten, y a los que puede recurrir para ocupar un puesto de trabajo o realizar una compra, sería otro ejemplo. Le permitieran llegar a ellos, tu rango de acción pasaría de 10.000 a 1.000.000

Y es que cuando estamos preguntamos a alguien, si conoce a una secretaria (en temas laborales) interesada en trabajar, estamos tirando de estas redes sociales informales que hacen funcionar nuestra sociedad de manera indirecta sin prestar la atención adecuada y sacando el rendimiento acertado.

Este argumento supone que los 100 amigos de cada persona, que no son amigos comunes. En la práctica, significa que el número de contactos de segundo nivel será sustancialmente menor a 10.000 debido a que es muy usual tener amigos comunes en las redes sociales. ¿A que se parece a una enorme telaraña? Pero aún hay más.

Si esos 10.000 conocen a otros 100, la red ya se ampliaría a 1.000.000 de personas conectadas en un tercer nivel, a 100.000.000 en un cuarto nivel, a 10.000.000.000 en un quinto nivel y a 1.000.000.000.000 en un sexto nivel.

“En seis pasos, y con las tecnologías disponibles, se podría enviar un mensaje a cualquier individuo del planeta” sin ser conocedor tú de su existencia, de manera inicial. 

Evidentemente, cuantos más pasos haya que dar, más lejana será la conexión entre dos individuos y más difícil la comunicación.

Y aunque Internet, sin embargo, ha eliminado algunas de esas barreras, hoy más que nunca sigue creando verdaderas redes sociales mundiales, especialmente en segmentos concretos tanto profesionales como personales.

Por eso, es importantísimo siempre estructurar y desarrollar un contenido de calidad tanto a nivel personal como profesional. Aprender a segmentar y dirigir nuestras acciones en la red a aquellos que realmente les pueda interesar lo que ofrecemos, de lo contrario, nunca llegaremos a nuestro público objetivo, y nuestras acciones caerán en saco roto.

Así funciona Internet y en especial las redes sociales, y la teoría de los seis grados de separación como ves, es muy sencillo y algo entretenido.

Y por último…

En 2011 la empresa Facebook realizó un estudio denominado “Anatomy of Facebook” ​ con todos los usuarios activos de su página en ese momento 721.000.000 miembros (alrededor del 10% de la población mundial) y se analizó el conjunto de amigos en común, para sacar el promedio de cuántos eslabones hay entre cualquier usuario y otro cualquiera. De esta prueba se excluyó a celebridades y famosos. Los resultados mostraron que el 99,6% de pares de usuarios estuvieron conectados por 5 grados de separación. Esta es la prueba más cercana de la teoría a la fecha de hoy y da un resultado aproximado de 4,75 eslabones.

¿Y ahora, que como siempre ya sabes un poquitín más, a que esperas a poner en marcha esa acción de Social Media que tanto tiempo llevas pensando?

 

 


Equipos comerciales. Ventas y mucho más. Por Antoni Iraola

 

Debido a su importancia, lo escribiremos en mayúscula dentro de toda memoria corporativa y Business Plan, " EQUIPOS COMERCIALES ", para resaltar su protagonismo en los resultados de las empresas, ya que, aunque estemos hablando de transformación digital la mayoría de veces. Para que realmente funcione una empresa y se cubran los objetivos tenemos que contar necesariamente con un eficiente equipo de ventas. ¿ Lo sabías ?.

De hecho, resaltamos una de las más difíciles y complicadas tareas hoy en el mundo laboral, en que las tendencias de marketing y esta actividad van de la mano, y todas ellas juntas, y más este 2020 han cambiado, al cambiar la forma de comprar y, por tanto, la venta será una actividad consultora y con fuerte apoyo a la tarea de equipo. No olvidemos que hemos pasado de captar y vender (la venta en el siglo pasado) a captar, comunicar, vender, satisfacer, fidelizar y prescribir.

Recuerda que el éxito de la gran mayoría de compañías, está íntimamente relacionada con la actividad comercial que se lleve a cabo.

Que este proceso tenga éxito o no,  tendrá en realidad poco visionario. Sino que existen, de hecho, necesidades en la definición, creación, dirección y gestión de una fuerza de ventas que deben ser bien atendidas y adaptadas. Que los mejores directores comerciales previa mucha calle, deberán saber ver y captar.

En una época en constante evolución como la actual, solo serán competitivas aquellas compañías que sean capaces de saber poner en valor, a través de los equipos comerciales y las diferentes tendencias del marketing, sus productos y servicios.

 

 

Toda compañía esta obligada ya hoy a tener profesionales ( equipos comerciales ) más informados, más formados e innovadores, amén de contar con una plena integración en el nuevo ecosistema digital del siglo XXI, y sobretodo y que no falte, crean en lo que venden y a poder ser, lo compartan.

En un mercado tan dinámico y competitivo como el actual, con una competencia cada vez más agresiva, constantes innovaciones tecnológicas y aderezado con la globalización del mercado, lo que verdaderamente marca la diferencia entre el éxito y el fracaso es sin duda la gestión del equipo de ventas, pues es, al fin y al cabo, el que convierte en realidad el sueño de poner en manos de los clientes nuestros productos y soluciones, contribuyendo con ello a la rentabilidad y viabilidad de la empresa y sabiendo mostrar y argumentar al cliente el verdadero elemento diferenciador de nuestra propuesta de valor y marketing. Claro esta, que una compañía disponga de una enorme bolsa de capital para poder invertir en los principales medios, y tras inundar el mercado, lo restante sea mucho más fácil y llevadero.

Para ello, los equipos comerciales debe contar con un buen director comercial, que transmita, cuide, mime y procure de forma global a todos y cada uno de los miembros del equipo, la mejor manera de acercarnos al cliente y todos aquellos datos y herramientas que sean útiles, con el fin de actuar de forma unificada y con métodos. De esta forma, aumentaremos las ventas del equipo.

Antoni Iraola.

CEO, www.antonideiraola.es

 


La consolidación del e-commerce. Por Antoni Iraola.

Y un día, todo cambió. Como cambia el tiempo. Las personas. Las tendencias, y ahora más que nunca con la transformación digital, las compañías.

La consolidación del e-commerce o comercio electrónico se produjo cuando el mercado de la logística y el transporte urgente se dieron cuenta de que era un importante nicho de mercado que estaba sin cubrir suficientemente.

Y aunque en un principio hubo empresas que lo consideraron una amenaza para el comercio (véase las agencias de viajes), el tiempo nos está demostrando que es una actividad económica con un gran desarrollo, en la que las innovaciones tecnológicas juegan un importante protagonismo para la fidelización de clientes y otros muchos beneficios con los que cuenta.

Des de nuestra humilde opinión profesional, basado en experiencias profesionales, el comercio electrónico seguirá creciendo anualmente por encima de los dos dígitos y representará una importante tendencia del marketing en el comercio global. Por ello, la estrategia más recomendable es homogeneizar y sincronizar los mensajes a través de marketing corporativo, promoción y gestión de la publicidad, porque los medios físicos y on line se realimentan entre sí y juntos hacen crecer las ventas totales de la empresa y la notoriedad de la marca, tanto para bien, como tras una mala gestión, para mal.

Este 2020, surgen inconmensurables retos para satisfacer el cliente final, en el que se encuentra el comercio electrónico como principal arma, sobretodo en las pymes, que son:

  • La Logística. Costes elevados e insostenibles en muchos casos.
  • Los Pagos. Entidades de medios de pago, bancos y operadores de telecomunicaciones han de mejorar y homogeneizar sus sistemas de autenticación, seguridad y usabilidad en las transacciones vía móvil. Ciberseguridad de calidad ante la falta de garantías, que nos hacen perder ventas.
  • El Contenido. La calidad de la información, marcará la diferencia.
  • El Marketing. El comercio electrónico requiere un marketing digital más sofisticado, técnico y directo. Basado en la comunicación personalizada, para impulsar las ventas y fidelizar así al cliente.

¿Y en el e-commerce? ¿Tendencias? Las fronteras entre el comercio on y off line tienden a desaparecer, quedaran unificados. ¿Lo sabías?

El comercio electrónico transcurre entre ambos mercados a medida que el cliente es totalmente móvil, social y digital. Además, cada vez más vamos hacia un marketing más responsable, más humano, en el que los contenidos son clave para la comunicación.

Necesitamos tomar consciencia de los siguientes términos:

  • Storytelling. Las marcas crean historias que, lejos de centrarse en vender productos, transmiten valores y crean experiencias en el consumidor.
  • Crowdsourcing. Los contenidos son creados por los propios usuarios. !Comparten lo que viven¡
  • Gamificación, advergaming y serious games. La marca hace uso de las mecánicas de videojuegos o crea sus propios juegos para alcanzar al usuario de forma natural. Fideliza el cliente.
  • Optimización de la compra. La clave reside en contar con una base de datos cualificada para ofrecer al comprador aquello más afín a sus intereses. Amazon es la empresa que en la actualidad más lo realiza. ¿ Os acordáis del otro post donde hablábamos de la gestión de los datos y el CRM?
  • Mobile friendly. El disponer de móviles y tabletas inteligentes nos facilita la compra a través de nuevas aplicaciones, geolocalización, etc. Además de inmediatez.
  • Street marketing. La calle también es digital y ello permite al posible consumidor interactuar con la marca a través de pantallas táctiles. "Burguer King", donde al final, pagas y si eso, consumes luego. En el caso del empresario, reduces costes fijos, evitas reclamaciones y segmentas mercados a través de los datos registrados.
  • Marketing responsable. Al margen de las tecnologías, los consumidores demandan que las empresas sean más responsables con la sociedad y con el medio ambiente, recuperando valores más humanos. Vuelve aquello que crea consciencia, aun que el recio al final, sea más elevado.

Ya ves, una nueva tendencia, el e-commerce, que este 2020, arrasará seguro. Arrancamos un nuevo año y en www.antonideiraola.es no paramos. Queremos que dispongas de información y toda ella de calidad.

Feliz e increíble semana a todos.

Antoni Iraola.

CEO, www.antonideiraola.es