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¿Qué es un Closer de Ventas?

 

El Closer de Ventas será una de las figuras más demandadas del mercado laboral a partir de este dificilísimo 2020.

 

Imprescindible para cerrar de forma real y tangible una venta de alto valor o #highticket en cualquier sector o ámbito sin necesidad de ser un grandísimo técnico o experto, pero si, enormemente intuitivo para captar toda aquella necesidad del cliente que se encuentra al otro lado. Esta figura se alza entre los puestos más demandados del mercado de trabajo a prueba de cualquier crisis o periodo de recesión, como la que ahora estamos viviendo.

No hablamos de un #vendedor o #comercial al uso, sino de una persona entrenada y formada para llevar la venta al único fin posible: resultados y levantar oportunidades”.

Se trata de una figura clave en el ámbito de las ventas de alto valor, determinante para cerrar hasta el 90% de las ventas de alto valor.

Cuando hablamos de una venta de alto valor nos referimos a aquel bien, producto o servicio con un valor superior a los 2.000 euros cuyo transcurso se desarrolla por cauces distintos a cualquier otro tipo de venta”, sin necesidad presencial y si con grandes capacidades telemáticas y de desarrollo a través de las nuevas tecnologías IT.

Desde #coches, #inmuebles, hasta seguros, másteres o artículos de coleccionista, entre otro tipo de bienes. La formación en el ámbito a trabajar de este profesional es imprescindible y cumple es muy necesario cumplir con una serie de competencias que atienden una psicología de la compra diferenciada del resto.

El Closer de Ventas tiene la capacidad de hacer crecer un negocio o no hacerlo desde una perspectiva nueva” siempre acompañado de las nuevas tecnologías y apoyo de los equipos de marketing online y offline de toda compañía que se preste a aprovechar las oportunidades que esta enorme crisis esta ofreciendo.

A diferencia del vendedor tradicional, el más buscado en períodos de grandes impulsos de compra, como Navidades y rebajas, la figura del #closerdeventas se consolida más allá de la estela de cualquier circunstancia temporal y dibuja un terreno en sí mismo, resistente ante cualquier revés o crisis.

No hay ningún sector o nicho que no necesite llevar cualquier venta a término. No hablamos de vender, -vender se ‘vende’ mucho-, sino de cerrar y multiplicar la cuenta de resultados de manera real y tangible cada día 31”.

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¿Pero qué diferencia un Closer de un Vendedor tradicional?

“La enorme capacidad de trabajar la Psicología de ‘alto valor’ frente a la negativa de más del 75% de los clientes a tratar diariamente, es su principal arma “. Y es que El closer es la figura que aumenta el flujo de las ventas de alto valor.

. “El Closer de Ventas abre y cierra una venta que difícilmente se concluiría sin su intermediación. No cuenta historias o es una herramienta más, sino que controla que la demanda encuentre y adquiera aquello que realmente necesita mediante un asesoramiento preciso y acertado a las necesidades del interlocutor, mucho más receptivo ( como interlocutor ) debido a la situación actual. Esto conlleva que el cliente de, el último paso, y efectúe la compra, provocando el impulso o levantando la oportunidad.

Para ello, el closer debe dominar y conocer todos los factores psicológicos que intervienen en cualquier proceso de compra. Empatía, análisis y foco, así como algunas de las palabras clave de las que puede ser consultado por su interlocutor, con un único fin; ¡RESULTADOS!

Recuerda que la figura de “El comercial “en cualquier compañía o institución que se precie a un aumento de ventas, siempre deberá estar ubicado en un sitio preferente en el ranking de puestos de trabajo, y disponer de todo el apoyo del departamento de #markerting ON/OFFLINE.

Y como siempre, y si te ha gustado nuestro breve pero interesante artículo, y estas dispuesto a saber más, no dudes en contactar con nosotros. Te ayudaremos encantados.

¡¡¡Feliz e increíble día a todos!!!


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¿Conoces a Google BERT? ¿Qué es? ¿Cómo ayuda a posicionar?

 

Es muy probable que ya hayas escuchado algo sobre la actualización en los algoritmos de Google, y en concreto Google BERT.

Pero tu amigo lector, ¿sabes en qué consiste exactamente y cómo influye a la hora del posicionamiento en el buscador de tu marca o compañía?

Google el magnate y gigante de internet, se caracteriza por los algoritmos en el cual se basan más de 2.500 millones de búsqueda efectuadas a diario des de su buscador. Estos algoritmos sufren muchas y variadas actualizaciones de manera constante, con la intención de mejorar los resultados de búsqueda que obtienen todos los usuarios que buscan o realizan una consulta.

Sin embargo, entre todas las actualizaciones y modificaciones que Google ha llevado a cabo ultimamente, hay una que supone un gran cambio y es de suma importancia, Google BERT.

“ Tal y como comunicó el vicepresidente Pandu Nayak, el 25 de octubre de 2019 se lanzó la mayor actualización del buscador en los últimos años. Y que cambiara la manera de buscar y encontrar contenido de ahora en adelante como nunca antes sucedía”.

 

Pero, antes de empezar, ¿Qué es un algoritmo?

Técnicamente según la más que acertada definición de la Wikipedia , se trata de un conjunto de conjunto de reglas que se definen, ordenadas y finitas que permiten solucionar algún tipo de problema, procesar datos o realizar otras tareas.

Por tanto, diremos que el algoritmo de Google es una serie de operaciones o fórmulas matemáticas que lleva a cabo el buscador para definir la relevancia de las páginas web y por tanto, construir el criterio por el cual se posiciona en un ranking los contenidos en las listas de resultados al introducir las keywords que nos llevan a la búsqueda efectuada.

Dicho esto…

¿Qué es Google BERT ? o mejor dicho, Bert.

BERT son las siglas de Bidirectional Encoder Representations from Transformers, lo que en español sería: Representaciones de Codificador Bidireccional de Transformadores.
Y Google BERT es ya una de las mayores actualizaciones que se ha llevado a cabo de los algoritmos de Google en los últimos años.

Algoritmos que tratan de interpretar mejor la intención de búsqueda de los usuarios y poder así, ofrecer los resultados de manera más precisa y exacta.

Es decir; no se trata solo de entender las palabras que contiene la búsqueda, sino llegar a entender el contexto de la frase en su totalidad. En definitiva, el objetivo de Google BERT es conseguir interpretar el lenguaje de las búsquedas de formas más natural y convencional. Denominado también NPL.

Y es que La actualización de Google en los algoritmos: BERT es tan innovadora como la de 2015: RankBrain. El 1er mecanismo de Inteligencia Artificial (IA) que se utilizó para el análisis de consultas y clasificación de los resultados en las SERP

 

¿Cómo funcionan el NLP y Google BERT?

 

NLP, Natural Language Processing o PLN en español: Procesamiento del Lenguaje Natural hace referencia al proceso que permite que los robots y ordenadores puedan comprender y entender la forma en la que hablamos las personas.

Por lo tanto, este algoritmo se basa en la arquitectura de redes neuronales de los seres humanos. Así que, permite ofrecer un sistema de respuesta de última generación, muy avanzado.

El Procesamiento Natural de Google BERT permite que el motor de búsqueda entienda el contexto de las palabras en la frase u oración, interpretando las búsquedas de manera más precisa, aun que el orden de esta no sea el correcto por errores ortográficos. ¿Sorprendente no?

Pero…¿Cómo funciona BERT?
Para entender el funcionamiento de BERT, hay que tener claros los siguientes términos;

Bidireccional.

BER es un algoritmo que funciona de manera bidireccional. Ósea, que analiza los textos de derecha a izquierda como de izquierda a derecha. De tal forma, que se le dé sentido a un contexto de manera más profunda que los modelos de lenguaje unidireccionales, hasta ahora utilizados.

Transformador.

Este apartado, hace referencia a las redes neuronales que ya comentamos anteriormente, las cuales en un principio se utilizan para mejorar y perfeccionar las traducciones automática a través de los buscadores.

Por todo ello, podemos afirmar des de www.antonideiraola.es que, BERT enfoca su atención en todas aquellas palabras que pueden complicar o dificultar la comprensión e interpretación del contexto, convirtiendo las oraciones con complementos, directos, nexos o pronombres en un “ NO “problema cuando realicemos una búsqueda. ¿Relevante? ¡¡Muchísimo!!

Y es que el update en el algoritmo de Google BERT, permite que los resultados de búsqueda sean mucho más precisos y exactos.

Lo cierto es que la llegada de BERT, ha supuesto una intriga y son muchos los profesionales SEO que se pregunta cómo afectará esta actualización al posicionamiento. No obstante, desde Google siguen indicando que lo que más importancia tiene es el contenido de calidad y lo mejor es priorizar un contenido que aporte valor a los usuarios, discriminando todo lo demás.

¡¡Feliz e increíble semana a todos!!


La nueva anormalidad.

La nueva anormalidad de vivir y trabajar en España hoy. Es abrir tu blog para contar cosas o vertir contenido docente y terminar escribiendo sobre el Covid-19, en tu bloc corporativo.

“Y es que el virus se ha cepillado todo y a todos, y eso incluye a nuestros temas de conversación”.

La nueva anormalidad des de mi humilde punto de vista, sería quitarles la careta a los políticos y conocer sus verdaderos rostros, sus intenciones, sus oportunismos. Es no saber si mañana tendrás empleo. Convertirte en el padre de tus padres. Comprender que no somos el centro del universo y que nuestra soberbia milenaria no sirvió de nada contra un diminuto enemigo que nos regresó al lugar que nos pertenece. Es tener la oportunidad de aprender y no hacerlo como está sucediendo. De prepararnos para los efectos del calentamiento global y pasar de todo.

Y es que “la nueva anormalidad” es un ritual que empieza y termina con una mascarilla y jabón en las manos. Son los ojos que sospechan de todo el mundo. La desigualdad y sus terribles consecuencias. La avalancha de malas noticias y medios oportunistas. La proliferación de Fakes profesionales y gurús en avalancha. El sálvese quien pueda. El invierno que no pudiste despedir y la primavera que te perdiste llegar. Son las aves indiferentes a nuestro sufrimiento y los animales que por fin recuperaron el espacio que les pertenece por derecho y ahora no quieren irse. Es entender que la guerra contra el virus no terminará mientras cada 24 horas haya nuevas víctimas. Darte cuenta de que cualquier proclama de victoria es un grito de ofensa hacia las familias de luto. Que quizás no salgamos más fuertes, ni mejores, ni más sabios, sino más egoístas.Que aplaudir no va a salvarnos. Y que olvidamos muy rápido todo, con tal de engañarnos de nuestra situación.

En definitiva, que esa idea de renacimiento que es tan bonita y que funciona tan bien en Instagram, facebook o tik-Tok, puede que sea otra manifestación de nuestro ego más profundo. Como si siempre ganáramos las batallas, como si fuéramos los buenos de la película. La nueva anormalidad es entender que tal vez, quién lo sabe, no volvamos a abrazarnos y besarnos sin pensar, aunque sea por un pequeño instante, en la muerte.

La nueva anormalidad, es que parece ser que todo sigue igual o a peor, pero con mascarilla, sin saber a donde vamos.

¡¡¡Seguimos!!!


Social Selling. El final a la puerta fría.

La venta hoy es más dura que nunca, bien sea por llegar, bien sea por cuestiones económicas o sencillamente porque no saben ni que existes. Y es que el 90% de las llamadas telefónicas a puerta fría no son respondidas y los mismo ocurre con los emails, que ni siquiera son abiertos son que son descartados a la bandeja de eliminados o spam.

La prospección de posibles clientes es uno de los pasos fundamentales de la venta en toda gestión comercial, y hasta la irrupción de internet la búsqueda de leads se hacía a través de directorios, páginas amarillas, guías comerciales etc. ¿Te acuerdas?

Y aunque siendo la ratio de eficacia llamada-concertación entrevista, algo bajo, habida cuenta que se trabajaba con listas frías. Es decir, contacto a puerta fría. Bajo acciones un pelín agresivas, muchas veces invasivas, y sobre todo agotadoras.

Tras 20 años gestionando acciones comerciales y de marketing offline y ya al 100% online, te puedo decir que los medios sociales como Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, así como Google y sus plataformas adjuntas, permiten el acercamiento a los contactos y leads de calidad potenciales de una forma diferente que orquestado con una buena estrategia de Social Selling, consiguen decir adiós, no para siempre, pero si en gran medida y e más de un 70%, a la “puerta fría”.

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El Social Selling, palabra que esta en boca de cientos y ya es moda estandarizar como operativa a la hora de llegar a vender. No es más que la utilización de los medios sociales para relacionarse, crear branding, obtener leads y en definitiva conseguir clientes, a los que un día, tras ganarse su confianza, llegar a venderles o que te compren. Ni más ni menos.

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No se trata de un sistema de venta Online, como podría ser un e-commerce, sino que  se trata de llegar a la mente de los posibles clientes de forma indirecta, haciendo que ellos nos elijan, es decir, no vendemos, nos compran y en este proceso a través de técnicas como el Inboundmarketing, Posicionamiento SEO, Social Media Marketing, Reputación Online, SEM Marketing Digital, etc... les ayudamos a decidir que comprar y donde comprarlo. Todas ellas siempre con contenidos de calidad y relevantes, que despierten el interés permanentemente en seguir nuestras publicaciones, con único fin. Fidelizar. (comprar o vender es y será una faceta para desarrollar posterior)

Existen datos que dicen que los equipos de ventas que trabajan junto con sus departamentos de marketing, mano a mano, y que llevan a cabo acciones de Social Selling consiguen aumentar su ratio de ventas en un 30-35%.

Y es que en una “ red Infoxicada “ de contenido, muchas veces malicioso y poco argumentado, caer en manos de quienes solo buscan lucrarse, es más fácil de lo que puedas creer. Hoy más que nunca es muy necesario, argumentar, demostrar, ser y llegar, para fidelizar que nunca. De lo contrario, estarás tirando el dinero invertido. Las redes, se están especializando, y al igual que esta sucediendo con la crisis que vivimos, en la que por desgracia son muchos los comercios y empresas que van a desaparecer, lo mismo sucederá con todos aquellos que de manera intrusiva, desprestigien y no trabajen correctamente lo que dicen saber hacer. Es muy sencillo. Tanto ellos como los clientes que confíen en su profesionalidad, no llegarán y caerán de la mano. La red hará el resto.

Todos aquellos que gestionáis equipos comerciales, deberíais saber qué;

  • Las personas pasan alrededor del 25%del tiempo en los diferentes medios sociales de Internet, a diario. Más de 4-5 horas en muchos casos.
  • El 90%de las empresas ya se plantea interaccionar en las redes sociales, pero carecen de estructura y conocimientos. Están en muchos casos perdidos.
  • El 70%de las personas conectan mejor con aquellas marcas que se involucran en las redes sociales, contagian y transmiten, sobre todo emociones y cumplen lo que dicen.

 

Es mucho más difícil ganarse la confianza de un cliente hoy, que encabritar a cientos con un solo tweet.¿Lo sabías?

 

Con El Social Selling, no venderás mañana si empiezas hoy, ni de un día para otro al igual como sucede cuando uno empieza una dieta, supondrá un importante cambio de paradigma de las estrategias de venta tradicionales. Pero si hará evoluciones y con la toda la dinámica de ventas de la compañía. Avanzaras paso a paso, y con el tiempo, si trabajas correctamente y te rodeas de los profesionales adecuados, llegaras. No lo dudes.

Dicen que las crisis, traen oportunidades. Yo creo que más que oportunidades, nos enseñan que debemos evolucionar, para que, en un futuro no muy lejano, se nos permita llegar. Recuerda que solo los magos hacen magia. Transformar digitalmente una compañía y digitalizarla, no es lo mismo. Al igual que vender, nunca será lo mismo que comprar.

Argumentos que, sin duda, van ahora más que nunca de la mano del Social Selling.

Esperamos te haya gustado nuestro artículo, amigo lector. Que tengas una feliz e increíble semana. Y si necesitas nada, no lo dudes, ¡¡Contáctanos!!

Encantados te ayudaremos.