Estrategias de Marketing Digital, que nos pueden ayudar a lograr Leads de calidad. Por Antoni Iraola.

Las estrategias de Marketing Digital incluyen varios objetivos de negocio.

Mediante esta entrada en nuestro bloc, nos concentraremos específicamente en describir como convertir Leads.
Recordemos que los objetivos de una estrategia de marketing digital pueden comprender la obtención de tráfico (Atraer), la generación de ventas (Vender) y el reconocimiento de marca (Fidelizar).

Es justo en este contexto, en el que la generación de leads (Convertir) es posible una vez hemos logrado atraer tráfico hacia nuestro sitio web; y tiene continuidad en la conversión del Lead en cliente real.


Objetivos que debe perseguir una estrategia de Marketing Digital dependiendo
de la etapa de venta por la cual que atraviesa un comprador potencial.

Para poder lograr lo anterior mencionado, es básico el diseño acurado de una buena estrategia de marketing digital. Y para ello, se requiere de un trabajo transversal a cualquier objetivo que nos marquemos e incluye precisamente la definición del objetivo detrás de la estrategia en conjunto con otros aspectos a saber.

A continuación os destacamos 5 puntos básicos, que uno debe o debería respetar.

1. Definir uno/varios objetivos de la estrategia que sean medibles
2. Conocer a tu audiencia objetivo caracterizando su comportamiento
3. Definir la propuesta de valor de tu negocio
4. Analizar la competencia
5. Estimar como se medirá los objetivos trazados para la estrategia

Toda estrategia que persiga cualquiera de los objetivos de Marketing Digital mencionados (Atraer, Convertir, Vender o Fidelizar) , debe contemplar en su diseño e implementación los 5 pasos listados anteriormente para intentar ser efectiva, de lo contrario, el fracaso en la misma, estará mucho más cerca.
Será entonces, cuando partiendo de ese principio, discutamos que estrategias de marketing digital son las mejores para convertir leads, y mencionemos algunos trucos que te harán un genio en la generación de leads. (tarea sumamente complicada, no nos engañemos).
Y es que para orientar estrategias de marketing digital el primer paso a llevar a cabo es definir el objetivo.
En este caso puntual es: Convertir Leads. Estos leads (fríos) deben ya conocer tu marca de alguna manera y debieron haber expresado interés en tus productos o servicios (Descubrimiento). Esto último sucede en la etapa de atracción: han llegado a tu sitio web buscándote en internet o les has persuadido de conocer tu marca a través por ejemplo de publicidad en internet y redes sociales.

Al tener un mayor de numero de Leads, mayores serán las posibilidades de conseguir nuevos clientes. Así, la meta que subyace la conversión de Leads es el aumento en número de los mismos para posteriormente multiplicar la oportunidad de conversión de interesados (Consideración – MQL) en clientes satisfechos (Decisión SQL).

 

¿Como lograr el aumento en número de Leads?

Al atraer tráfico a tu sitio web o landing page, captar Leads (fríos) caracterizados por estar o no preparados para efectuar la compra constituye tan solo una oportunidad de negocio que incrementa tus posibilidades de convertirles en clientes potenciales.
A continuación, mencionemos aspectos a tener en cuenta para obtener un mayor número de leads en el marco de las estrategias de marketing digital:

• Incluir formularios de suscripción en articulos de blog invitan al usuario a inscribirse directamente en vez de pasar por una Landing page.
• En los formularios no pedir tanta información a la primera. Con el correo electrónico basta.
• Dale estilo a tus call to action con palabras que no sean aburridas.
• Publica contenido: Whitepapers, Guias, Ebooks, Blogs y Videos. Crea más contenido asociado por cada landing page con ofertas.
• Usa redes sociales para atraer Leads desde este nicho de oportunidad.
• Si tus clientes potenciales aterrizan en una landing page asegúrate de que ofrezca navegabilidad y una gran experiencia de usuario

Y ahora, a ti amigo lector, te dejamos esta entrada en nuestro bloc, en el que, si buscas, posiblemente encontraras algunos artículos más que pueden ayudarte.
No lo dudes, si necesitas cualquier otra consulta, puedes también contactar con nuestra compañía, te ayudaremos encantados.

¡¡Feliz e increíble semana a todos!!


Equipos comerciales. Ventas y mucho más. Por Antoni Iraola

 

Debido a su importancia, lo escribiremos en mayúscula dentro de toda memoria corporativa y Business Plan, " EQUIPOS COMERCIALES ", para resaltar su protagonismo en los resultados de las empresas, ya que, aunque estemos hablando de transformación digital la mayoría de veces. Para que realmente funcione una empresa y se cubran los objetivos tenemos que contar necesariamente con un eficiente equipo de ventas. ¿ Lo sabías ?.

De hecho, resaltamos una de las más difíciles y complicadas tareas hoy en el mundo laboral, en que las tendencias de marketing y esta actividad van de la mano, y todas ellas juntas, y más este 2020 han cambiado, al cambiar la forma de comprar y, por tanto, la venta será una actividad consultora y con fuerte apoyo a la tarea de equipo. No olvidemos que hemos pasado de captar y vender (la venta en el siglo pasado) a captar, comunicar, vender, satisfacer, fidelizar y prescribir.

Recuerda que el éxito de la gran mayoría de compañías, está íntimamente relacionada con la actividad comercial que se lleve a cabo.

Que este proceso tenga éxito o no,  tendrá en realidad poco visionario. Sino que existen, de hecho, necesidades en la definición, creación, dirección y gestión de una fuerza de ventas que deben ser bien atendidas y adaptadas. Que los mejores directores comerciales previa mucha calle, deberán saber ver y captar.

En una época en constante evolución como la actual, solo serán competitivas aquellas compañías que sean capaces de saber poner en valor, a través de los equipos comerciales y las diferentes tendencias del marketing, sus productos y servicios.

 

 

Toda compañía esta obligada ya hoy a tener profesionales ( equipos comerciales ) más informados, más formados e innovadores, amén de contar con una plena integración en el nuevo ecosistema digital del siglo XXI, y sobretodo y que no falte, crean en lo que venden y a poder ser, lo compartan.

En un mercado tan dinámico y competitivo como el actual, con una competencia cada vez más agresiva, constantes innovaciones tecnológicas y aderezado con la globalización del mercado, lo que verdaderamente marca la diferencia entre el éxito y el fracaso es sin duda la gestión del equipo de ventas, pues es, al fin y al cabo, el que convierte en realidad el sueño de poner en manos de los clientes nuestros productos y soluciones, contribuyendo con ello a la rentabilidad y viabilidad de la empresa y sabiendo mostrar y argumentar al cliente el verdadero elemento diferenciador de nuestra propuesta de valor y marketing. Claro esta, que una compañía disponga de una enorme bolsa de capital para poder invertir en los principales medios, y tras inundar el mercado, lo restante sea mucho más fácil y llevadero.

Para ello, los equipos comerciales debe contar con un buen director comercial, que transmita, cuide, mime y procure de forma global a todos y cada uno de los miembros del equipo, la mejor manera de acercarnos al cliente y todos aquellos datos y herramientas que sean útiles, con el fin de actuar de forma unificada y con métodos. De esta forma, aumentaremos las ventas del equipo.

Antoni Iraola.

CEO, www.antonideiraola.es

 


La consolidación del e-commerce. Por Antoni Iraola.

Y un día, todo cambió. Como cambia el tiempo. Las personas. Las tendencias, y ahora más que nunca con la transformación digital, las compañías.

La consolidación del e-commerce o comercio electrónico se produjo cuando el mercado de la logística y el transporte urgente se dieron cuenta de que era un importante nicho de mercado que estaba sin cubrir suficientemente.

Y aunque en un principio hubo empresas que lo consideraron una amenaza para el comercio (véase las agencias de viajes), el tiempo nos está demostrando que es una actividad económica con un gran desarrollo, en la que las innovaciones tecnológicas juegan un importante protagonismo para la fidelización de clientes y otros muchos beneficios con los que cuenta.

Des de nuestra humilde opinión profesional, basado en experiencias profesionales, el comercio electrónico seguirá creciendo anualmente por encima de los dos dígitos y representará una importante tendencia del marketing en el comercio global. Por ello, la estrategia más recomendable es homogeneizar y sincronizar los mensajes a través de marketing corporativo, promoción y gestión de la publicidad, porque los medios físicos y on line se realimentan entre sí y juntos hacen crecer las ventas totales de la empresa y la notoriedad de la marca, tanto para bien, como tras una mala gestión, para mal.

Este 2020, surgen inconmensurables retos para satisfacer el cliente final, en el que se encuentra el comercio electrónico como principal arma, sobretodo en las pymes, que son:

  • La Logística. Costes elevados e insostenibles en muchos casos.
  • Los Pagos. Entidades de medios de pago, bancos y operadores de telecomunicaciones han de mejorar y homogeneizar sus sistemas de autenticación, seguridad y usabilidad en las transacciones vía móvil. Ciberseguridad de calidad ante la falta de garantías, que nos hacen perder ventas.
  • El Contenido. La calidad de la información, marcará la diferencia.
  • El Marketing. El comercio electrónico requiere un marketing digital más sofisticado, técnico y directo. Basado en la comunicación personalizada, para impulsar las ventas y fidelizar así al cliente.

¿Y en el e-commerce? ¿Tendencias? Las fronteras entre el comercio on y off line tienden a desaparecer, quedaran unificados. ¿Lo sabías?

El comercio electrónico transcurre entre ambos mercados a medida que el cliente es totalmente móvil, social y digital. Además, cada vez más vamos hacia un marketing más responsable, más humano, en el que los contenidos son clave para la comunicación.

Necesitamos tomar consciencia de los siguientes términos:

  • Storytelling. Las marcas crean historias que, lejos de centrarse en vender productos, transmiten valores y crean experiencias en el consumidor.
  • Crowdsourcing. Los contenidos son creados por los propios usuarios. !Comparten lo que viven¡
  • Gamificación, advergaming y serious games. La marca hace uso de las mecánicas de videojuegos o crea sus propios juegos para alcanzar al usuario de forma natural. Fideliza el cliente.
  • Optimización de la compra. La clave reside en contar con una base de datos cualificada para ofrecer al comprador aquello más afín a sus intereses. Amazon es la empresa que en la actualidad más lo realiza. ¿ Os acordáis del otro post donde hablábamos de la gestión de los datos y el CRM?
  • Mobile friendly. El disponer de móviles y tabletas inteligentes nos facilita la compra a través de nuevas aplicaciones, geolocalización, etc. Además de inmediatez.
  • Street marketing. La calle también es digital y ello permite al posible consumidor interactuar con la marca a través de pantallas táctiles. "Burguer King", donde al final, pagas y si eso, consumes luego. En el caso del empresario, reduces costes fijos, evitas reclamaciones y segmentas mercados a través de los datos registrados.
  • Marketing responsable. Al margen de las tecnologías, los consumidores demandan que las empresas sean más responsables con la sociedad y con el medio ambiente, recuperando valores más humanos. Vuelve aquello que crea consciencia, aun que el recio al final, sea más elevado.

Ya ves, una nueva tendencia, el e-commerce, que este 2020, arrasará seguro. Arrancamos un nuevo año y en www.antonideiraola.es no paramos. Queremos que dispongas de información y toda ella de calidad.

Feliz e increíble semana a todos.

Antoni Iraola.

CEO, www.antonideiraola.es

 


2020. Un año lleno de oportunidades. Por Antoni Iraola.

 

En 2018 y ya en pleno 2019, se completó el año de la entrada en vigor del nuevo RGPD, que se considera potenciaría la innovación y el desarrollo del marketing de datos, aunque en una primera etapa se pensara que el RGPD ralentizaría la dinámica del sector.

Y es que es imprescindible ya en este 2020, que las empresas y directivos sepan entender que una eficiente gestión, además de inteligente del dato recogido, va a ser determinante para su éxito, y aun os diré más. Del futuro de la compañía!

Está plenamente aceptado por el mercado que la eficiente gestión de la base de datos es una cuestión estratégica si se quiere ser competitivo en un mundo globalizado y digital.

Fundamental es que las compañías se mantengan actualizadas y conozcan las implicaciones de cada parte del proceso, que va desde la captura de los datos a su almacenamiento y tratamiento, lo que representa uno de los principales retos del sector, al tener que encontrar y retener el posible talento en esta área de actividad.

A pesar de todo lo dicho en mi breve reflexión introductoria, pero se que muy certera, es un tema que consideramos que sigue siendo una de las asignaturas pendientes de las empresas, ya que su operatividad es aún deficiente y falta de inversión. Esperando que este 2020, cambie. Sin embargo, los procesos deben de estar orientados a mantener una actualización permanente del cliente con el claro objetivo de mejorar el servicio y adaptarlo a la problemática del siglo XXI.

Técnicamente, la fidelización de clientes viene de la mano del CRM, que se compone principalmente de dos herramientas el Data Warehouse, que se encarga de manejar y extraer la información que se tiene del cliente y el Data Mining donde se recoge toda la posible información del cliente.

 

 

Por tanto, la principal ventaja estratégica del marketing ya hoy, es la de disponer de una base de datos totalmente operativa, a través de un CRM adaptado a las necesidades de la empresa, y esta sin duda alguna, radica en estar orientados al cliente e intentar tener un trato personalizado y directo, marketing ‘one to one’, con cada uno de ellos en función de sus necesidades, gustos, preferencias, hábitos de compra, etc.

Y será justo al lograr sacar partido a esta herramienta, con lo que conseguiremos poder gestionar al cliente de forma personalizada y enfocar la empresa a la obtención de cuota de cliente y rentabilidad de clientes versus cuota de mercado.

Lo importante de utilizar bien el CRM es que logramos convertir datos en información, y la información y los datos, bien combinados, son ventas y ahorro de costes. Claro esta que luego, esa información se transforma en conocimiento, lo que aporta un gran valor para cualquier empresa, siendo en la actualidad una importante tendencia del marketing y ventas.

Espero os haya gustado y por que no, lo compartáis. Y no lo dudes amigo lector, si necesitas cualquier aclaración, contacta con nuestra compañía, te ayudaremos encantados.

Antoni Iraola

CEO, www.antonideiraola.es